Politique de Remboursement

Politique de remboursement et de retour

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et retourner votre caméra de chasse, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

  • Ne pas avoir été utilisé de manière excessive au-delà de la simple vérification de son bon fonctionnement
  • Être retourné dans son emballage d'origine, complet (accessoires, câbles, notice, carte mémoire le cas échéant)
  • Être accompagné du numéro de commande ou de la facture

Tout produit endommagé, incomplet ou visiblement utilisé de façon anormale pourra faire l'objet d'un remboursement partiel ou d'un refus de remboursement.

3. Comment retourner un produit

  1. Contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.
  2. Vous recevrez une confirmation ainsi que l'adresse de retour à utiliser
  3. Emballez soigneusement le produit et expédiez-le à l'adresse communiquée.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux, non conforme, ou d'erreur de notre part (mauvais article envoyé, par exemple), auquel cas les frais de retour sont pris en charge par ECOM LLC.

5. Délai et modalités de remboursement

Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné (ou de la preuve d'expédition du retour), via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat (carte bancaire ou PayPal). Les frais de livraison initiaux sont remboursés à hauteur du tarif de livraison standard ; les frais liés à un mode de livraison express restent à la charge du Client.

6. Produits défectueux ou endommagés à la réception

Si votre caméra de chasse arrive endommagée ou présente un défaut de fonctionnement, contactez-nous dans les meilleurs délais, idéalement avec photos à l'appui, afin que nous puissions organiser un remplacement, une réparation ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.

7. Garantie

Indépendamment du droit de rétractation, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité applicable dans l'Union européenne. Pour toute panne ou défaut constaté après le délai de rétractation, contactez notre service client afin d'ouvrir une demande de prise en charge sous garantie.

8. Exceptions

Ne peuvent être ni retournés ni remboursés : les produits personnalisés, les cartes mémoires descellées si mentionné sur la fiche produit, ou tout article explicitement signalé comme non remboursable lors de l'achat.

9. Contact

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement